PlanetFone:
Site na Internet: http://www.planetfone.com.br

• O Planetfone é uma solução de telefonia, via Internet (IP), que chegou para revolucionar os serviços de voz das empresas, reduzindo os custos e multiplicando as possibilidades de comunicação.

• O Planetfone é mais que um PABX. O Planetfone ‚ é uma central telefônica corporativa como um PABX, em que as chamadas são recebidas, distribuídas e as pessoas se conectam e se comunicam falando normalmente. A grande diferença é que no Planetfone, a voz transita pela Internet e Intranets, sem custos adicionais de telefonia e com um alcance ilimitado de distância e possibilidades.

• O Planetfone possui uma interface com os PABX's existentes nas empresas e assim, ele pode aliviar eventuais sobrecargas do sistema convencional e ampliar o número de ramais, sem alterar as numerações existentes.

• Um dos principais aplicativos do Planetfone é o Planetcom, que é um softphone corporativo com recurso de mensagem instantânea.Para ampliar os recursos dos usuários do PABX IP Planetfone, o softphone Planetcom possibilita que os ramais possam contar com todas as facilidades de um aparelho telefônico IP e mais um conjunto de facilidades adicionais, como: identificação de chamadas, teleconferência, lembrete de compromissos, agendas corporativa e pessoal, mensagem instantânea, etc. Tudo isto utilizando um computador, em ambiente Windows, associado a um ramal do Planetfone.

• O Planetfone possui o Supervisor, que é uma ferramenta essencial para o gerenciamento eficaz do seu call center.
  
  - Supervisão do call center;
  - Supervisão da fila, estado dos agentes e chamadas;
  - Relatórios gerenciais;
  - Cadastro de agentes e pausas;
  - Monitoração de chamadas em curso;
  - Conferência com o supervisor;
  - Monitoração de ligações gravadas;
  - Transbordo de ligações não atendidas.