Empresa mineira especializada no desenvolvimento e implementação de soluções pela internet, a Planetarium passa a atuar também no mercado VoIP (voz sobre IP) apresentando um novo produto , o Planetfone, que promete, pe lo menos, uma redução de custos em telefonia IP de 20% em relação ao que existe atualmente no mercado. A telefonia IP, como se sabe, utiliza a internet como canal de comunicação, trafegando a voz em vez de dados.

Com mais de dois anos de trabalho e pesquisa para o seu desenvolvimento e investimentos de R$ 750 mil, o Planetfone é oferecido como uma solução que integra conceitos de telefone IP e CTI (Telefonia Integrada ao Computador), com o objetivo de reduzir custos e ampliar as possibilidades de comunicação nas empresas.

"Na realidade, podemos definir o Planetfone como sendo um PABX IP, que tem uma arquitetura modular, com capacidade flexível, e que pode ser configurado para atender demandas variadas tanto em número de usuários quanto em diversidades de aplicações. É indicado aos usuários que precisam falar muito, que buscam interligar matriz e filial e que ao mesmo tempo querem fugir de contas absurdas ao final do mês. Sua aplicação mais imediata está na inte rligação de matrizes e filiais de empresas, utilizando os recursos de internet e extranet existentes", afirma Epaminondas de Souza Lage, diretor de Operações da Planetarium.

Ele revela que, hoje, Panetfone é também o nome de uma nova empresa, do grupo Planetarium, criada especificamente para oferecer o equipamento e seus serviços. "Outra vantagem do aparelho refere-se à interface com os demais PABX existentes, aliviando eventuais sobrecargas do sistema convencional e ampliando o número de ramais sem alterar as numerações existentes", acrescenta.

De acordo com Epaminondas Lage, o protocolo de internet vem se tornando, rapidamente, um padrão usual para a troca de informações. Enquanto cada região do mundo conta com padrões diferentes para outros serviços, como nos formatos de televisão e da própria telefonia convencional, a comunicação via IP é a mesma em qualquer parte do mundo. "A tecnologia VoIP prevê a utilização de uma só rede para a telefonia e o tráfego de d ados, possibilitando, assim, a comunicação de voz pela internet a partir de aparelhos telefônicos e computadores", diz.

Implantação

O Planetfone foi desenvolvido, segundo ele, baseado na plataforma Linux e com processador Intel. "Só de se trabalhar com softwares de código aberto, sem custos, o preço da solução cai consideravelmente. Em relação à concorrência de mercado, afirmo com toda convicção que a ferramenta possibilita, para implementá-la, uma economia de pelo menos 20%", garante, enfatizando que, justamente por isso, a solução torna-se bastante atrativa para as companhias de pequeno e médio portes, sendo ideal para atender necessidades de empresas com até 200 funcionários.

"A implantação do sistema se dá", diz, "após a apresentação de um projeto específico para cada situação, que leva em média duas semanas para ser desenvolvido. O tempo gasto para a sua implantação fica a depender do porte da empresa e da forma de distribuição do serviço, mas geralme nte gira entre 30 e 40 dias. O preço também depende da configuração do projeto, mas dá para adiantar que ele começa em R$ 30 mil, oferecendo 30 troncos e um número ilimitado de ramais", revela Epaminondas Lage, ressaltando que a solução, para ser apresentada ao mercado, foi desenvolvida e testada nos últimos dois anos para, só então, ser homologada e aprovada pela Anatel. "As experiência ficaram para trás. Hoje já temos uma solução estável e segura", afirma.

Além da sua utilidade como PABX com tecnologia VoIP, o Planetfone apresenta ainda outros recursos que podem ser destacados. Um deles, chamado Ura (Unidade de Resposta Audível), permite a criação de aplicações de atendimento aos clientes com scripts em que ele navega, gerando reduções de custos operacionais. Conta também com sistema que grava ligações por ramais, em certos horários, de maneira seletiva ou integral. Assim, cria registros testemunhais de todos os acordos comerciais feitos por telefone, evitando qualq uer tipo de divergência comunicativa.

"O aparelho apresenta serviço de mensagens, garantindo que todas as ligações não atendidas possam ser encaminhadas às caixas postais de voz, e faz, ainda, redirecionamento de chamadas, transferindo ligações para um setor sem que haja a necessidade de especificar o ramal", explica Epaminondas Lage, informando que o Planetfone faz ainda controle do tempo máximo em que um ramal pode ficar ligado a uma linha tronco nas ligações de saída; cria relatórios gerenciais baseado nas programações de ramais; e conta com agenda corporativa, que pode ser acessada por qualquer ramal, e agenda particular, acessível apenas a determinado ramal.